Regeln & AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Allgemeines: Wir möchten hier auf etwaige Gefahren beim Wandern, Trekken etc. hinweisen. Die Lama-Wanderungen finden im Freien statt. In der Natur kann es zu unvorhergesehenen Situationen, auch Gefahrensituationen kommen wie z.B. Wetterumschwüngen, Verletzungen, Hochwasser usw. Die Teilnehmer müssen die körperlichen Voraussetzungen für mehrstündige Wanderungen (mit Pausen) mitbringen. Vertragsschluss Ein Vertrag kommt erst mit unserer Bestätigung Ihrer Anfrage zustande. Regelmäßig erhalten Sie eine E-Mail in der wir den Termin und die wesentlichen Vertragsbestandteile zusammenfassen.

Sicherheit:

Eine Lama-Wanderung soll allen Beteiligten Freude bereiten. Die Sicherheit der Teilnehmer und der Tiere steht an erster Stelle. Den Anweisungen des Veranstalters ist daher Folge zu leisten. Wir behalten uns daher das Recht zur Absage und Verschiebung der Tour vor. Dies gilt insbesondere bei Gewitter oder Gewittermeldungen, starkem Regenfall, Glatteis, extremer Hitze und nicht erreichter Personenzahl, die Tour - auch kurzfristig - abzusagen. In einem solchen Fall bieten wir an, einen Alternativtermin zu vereinbaren. Sollte kein Alternativtermin gefunden werden können, fällt keine Vergütung an. Wir behalten uns vor, einzelne Personen von der Veranstaltung auszuschließen, die unserer Ansicht nach ihre eigene, die Sicherheit anderer Gäste oder der Tiere gefährden. Das gilt insbesondere, wenn • Weisungen des Veranstalters wiederholt oder schwer missachtet werden • Teilnehmer alkoholisiert sind oder unter Drogeneinfluss stehen • Teilnehmer Waffen mit sich führen • Teilnehmer Gewalt gegen Personen oder Tiere verüben oder androhen oder • ein sonstiges Verhalten zeigen, dass geeignet ist, die Sicherheit der Teilnehmer, des Personals oder der Tiere zu beeinträchtigen. Der Ausschluss einer Person hat keinen Einfluss auf die Vergütung. Da es sich bei Lamas um Fluchttiere handelt, kann es unter Umständen dazu kommen, dass sich die Tiere erschrecken und versuchen sich loszureißen. Daher wird vor Ort individuell mit dem Guide besprochen, inwieweit Kinder die Hilfe eines Erwachsenen beim Führen benötigen. Sollte dennoch ein Lama flüchten, sind erfahrene Begleitpersonen dabei, um die Tiere wieder zurückzubringen.

Kleidung:

Für die angemessene Kleidung und Schuhe ist der Gast selbst verantwortlich. Wir empfehlen - unabhängig von der Jahreszeit - festes Schuhwerk, lange Hosen und langärmlige Oberbekleidung. Sie schützt vor Sonneneinstrahlung, Insekten und der Umgebung (z.B. Ästen). Der Jahreszeit und dem Wetter angepasste Kleidung und Sonnenschutz setzen wir voraus.

Wetter:

Die Touren finden im Freien und bei (fast) jedem Wetter statt. Das heißt, dass die Teilnehmer dem Wetter angepasste Kleidung tragen sollten. Bei Absage des Kunden wegen schlechter Kleidung oder schlechten Wetters erfolgt keine Erstattung. Das heißt, es ist bei kurzfristigen Absagen durch den Kunden die Gebühr in voller Höhe zu zahlen. Hiervon ausgenommen ist höhere Gewalt. Diese liegt vor bei Unwetter, Überschwemmungen etc. Gemäß der Regel, dass es kein schlechtes Wetter, sondern nur unangepasste Kleidung gibt, stellen wir klar: Regen und nasser Untergrund sind kein Absagegrund. Ist das Wetter so, dass die Veranstaltung nicht sicher durchgeführt werden kann, werden wir sie aus Sicherheitsgründen absagen. Wir stellen klar, dass die Entscheidung, ob es sich lediglich um schlechtes Wetter oder um eine die Sicherheit beeinträchtigende Wetterlage handelt in unserem Ermessen steht. Für den Fall, dass wir davon ausgehen, dass es sich um schlechtes Wetter handelt, hat der Kunde zu beweisen, dass eine die Sicherheit beeinträchtigende Situation vorlag. Die Vergütung entfällt nur dann, wenn Ihnen dieser Beweis gelingt. Verletzungen Im Falle von Verletzungen kann es länger dauern, bis Hilfe von Dritten kommen kann. Es besteht von Seiten des Veranstalters kein Abholservice. Verletzungen durch nicht passendes oder ungeeignetes Schuhwerk, oder Kleidung, sowie Missachtung der Anweisungen des Lama-Führers gehen zu Lasten des Gastes.

Widerrufsrecht Wanderungen:

Wir weisen darauf hin, dass Buchungen von Freizeitveranstaltungen im Fernabsatz (z.B. Telefon, E-Mail, Onlineplattformen) nicht nach den §§312 ABs. 7, 312g Abs. 2 Satz 1 Nr.9 BGB widerrufen werden können.
Dies bedeutet, dass kein Widerrufsrecht hinsichtlich der Willenserklärung bezüglich der Buchung besteht.

Bleibt ein Gast der Tour fern, wird die Höhe des gebuchten Tourenpreises in Rechnung gestellt. Wird eine Tour seitens des Gastes, aus welchen Gründen auch immer, vorzeitig abgebrochen, wird die angebotene Tour voll berechnet. Für den Fall, dass Lamawanderungen mit Gutscheinen gebucht und abgesagt werden, gelten die oben genannten Bedingungen in gleichem Umfang.

Widerrufsrecht Gutscheine:

Nur gültig beim Kauf von Gutscheinen!

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Gutscheinkaufs.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Rudolf Klotz, Im Gässel 1, 76857 Völkersweiler / Telefon: 06346 9894886 / Telefax: 06346 901117 / E-Mail: pfalz-lamas@outlook.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://www.pfalz-lamas.de/widerruf-gutscheinkauf/ elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular Gutscheinkauf

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Weitere Hinweise und häufig gestellte Fragen

Reservierung

Unsere Wanderungen können an jedem Wochentag stattfinden, die Startzeiten sind in der Regel um 10:00 Uhr, 12:00 Uhr und 14:00 Uhr.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Samstage, Sonntage, Feiertage und Brückentage meist 6 bis 7 Wochen vorher ausgebucht sind.

Bitte reservieren Sie Ihren Wunschtermin frühzeitig.

Verspäteter Beginn von Wanderungen

Da wir mit Tieren arbeiten, können Wanderungen nicht minutengenau durchgeplant werden. Wir bitten um Verständnis, falls sich der Beginn einer Wanderung verzögert.

Bitte erscheinen Sie pünktlich zum vereinbarten Termin am Treffpunkt, um weitere Verzögerungen zu vermeiden. Unsere Maximale Wartezeit beträgt 10 Minuten. Danach kann es, bei voller Vergütung, zu Verkürzten Touren, bis hin zum kompletten Ausfall der Tour kommen.

Ist es möglich, Lamas für eigene Wanderungen auszuleihen?

Nein! Lamas für eigene Wanderungen auszuleihen ist nicht möglich. Bei jeder Wanderung oder Veranstaltung müssen Mitglieder unseres Teams dabei sein.

Kann man auch einfach ohne Termin vorbeikommen und die Lamas anfassen?

Nein! Nur Gäste, die eine Wanderung gebucht haben, dürfen unsere Weiden betreten.

Kann jeder sein eigenes Lama führen?

Wir sind immer bemüht dies zu Ermöglichen. Allerdings ist es nicht immer möglich. Wir Informieren Sie rechtzeitig darüber. Für Begleitpersonen ohne Lama finden Sie im Angebot einen vergünstigten Preis.